Elemento 01 — Metodologia

Comunicação & Repertórios

Diálogo aberto e repertórios compartilhados que fortalecem as relações interpessoais.

Dilema

Ruído, julgamentos, desalinhamento de expectativas e falta de feedback estruturado que prejudicam a colaboração e a performance das equipes.

Foco

Diálogo aberto e repertórios compartilhados que fortalecem as relações interpessoais, criando alinhamento de expectativas e feedbacks eficazes.

Aplicação prática — o "como"
01

Treinar observação–sentimento–necessidade–pedido

Aplicar a metodologia de Comunicação Não-Violenta (CNV) de Marshall Rosenberg para substituir dinâmicas de julgamento por observação, sentimento, necessidade e pedido.

02

Padronizar jargões e critérios de entrega

Criar um 'Dicionário de Cultura' e 'Playbook de Repertórios' para unificar linguagem, alinhar expectativas de entrega e estruturar rituais de feedback frequentes.

Produtos & Ações

Workshop de CNV e Escuta Ativa
Rituais de 1:1s efetivas
Playbook de Repertórios
Feedback estruturado

Referências da literatura

  • Marshall Rosenberg — Comunicação Não-Violenta
  • Fred Kofman — Consciência nos Negócios
  • HBR — 'The Silent Killer of Big Companies'

Quer aplicar este elemento na sua organização?

Vamos conversar sobre como adaptar a metodologia ao seu contexto.