Elemento 06 — Metodologia

Foco e Conhecimento do Negócio

RH e lideranças com profundo conhecimento da operação, números e estratégia do negócio.

Dilema

Decisões desconectadas da realidade do cliente/mercado, falta de visão estratégica e baixo entendimento da cadeia de valor que prejudicam a performance organizacional.

Foco

Entendimento profundo do negócio, suas necessidades e objetivos estratégicos, com foco na cadeia de valor, margens, concorrência e jornada do cliente.

Aplicação prática — o "como"
01

Margens, concorrência e jornada do cliente

Trilha de capacitação financeira e de mercado para que líderes de pessoas compreendam profundamente a cadeia de valor da empresa, margens de lucro, concorrentes e dores do cliente final.

02

Decisões lastreadas no chão do negócio

Iniciativas onde colaboradores corporativos passam dias acompanhando a linha de frente (vendas, atendimento ou produção) para alinhar a tomada de decisão estratégica à realidade prática do negócio.

Produtos & Ações

Programa Business Acumen para RH
Análise de margens e lucratividade
Imersão 'Shadowing' na operação
Mapeamento da jornada do cliente

Referências da literatura

  • Ram Charan — 'O que o CEO quer que você saiba'
  • HBR — 'Why HR Still Isn't Getting Business Acumen'

Quer aplicar este elemento na sua organização?

Vamos conversar sobre como adaptar a metodologia ao seu contexto.