Política de Privacidade

1. Controladora

Claudia Ferro é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD). Contato: claudia.ferro@claudiasferro.com.br.

2. Dados coletados

• Identificação e contato: nome, e-mail e, quando informado, telefone/WhatsApp.
• Respostas de questionários: respostas do Diagnóstico Organizacional (7 elementos) e das 13 ferramentas de mentoria (Roda da Vida, Ikigai, SWOT, GROW, SMART e demais).
• Mensagens: conteúdo enviado pelo formulário "Faça sua pergunta" do blog.
• Dados de conta: quando você cria conta para salvar respostas, mantemos e-mail e credenciais de autenticação.
• Dados técnicos essenciais: cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento do site. Este site não utiliza cookies de análise, publicidade ou rastreamento de terceiros.

3. Finalidades e base legal

• Gerar o diagnóstico organizacional e salvar seu progresso nas ferramentas — base legal: execução de procedimentos preliminares a seu pedido (art. 7º, V, LGPD) e consentimento (art. 7º, I).
• Responder contatos e mensagens enviadas pelos formulários — base legal: consentimento e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Enviar conteúdos sobre gestão de pessoas por e-mail — apenas quando você marca a opção específica de aceite. Base legal: consentimento livre e informado (art. 7º, I).

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos com prestadores essenciais para operação do site, sob obrigação contratual de confidencialidade:

• Infraestrutura de hospedagem e banco de dados (edge hosting e provedor de banco de dados gerenciado) para armazenar as informações do site.
• Processador de pagamentos (Stripe), quando aplicável, para transações — sem acesso a suas respostas de conteúdo.

5. Retenção

• Leads do diagnóstico e perguntas do blog: mantidos enquanto houver interesse legítimo na relação ou até revogação do consentimento.
• Respostas de ferramentas: mantidas enquanto sua conta estiver ativa; podem ser excluídas a pedido.
• Dados de conta: mantidos enquanto a conta existir. Após exclusão da conta, dados são apagados em até 30 dias, ressalvadas obrigações legais.

6. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
• revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail claudia.ferro@claudiasferro.com.br. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso baseado em papéis e políticas de segurança em nível de linha (RLS) no banco de dados.

8. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última revisão aparece no topo. Quando houver mudança relevante, comunicaremos pelos canais cadastrados.

Consulte também os Termos de Uso.